La Foire Aux Questions

Vous trouverez dans notre rubrique Aide toutes les informations qui vous permettront de naviguer sur lapistacherie.fr en toute quiétude. Si toutefois vous ne trouviez pas de réponse à votre question, nous vous invitons à nous adresser votre demande par le biais de la rubrique «Nous contacter».

COMMENT CRÉER UN COMPTE?

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En créant votre compte lapistacherie.fr, vous pourrez profiter des avantages suivants:

  • Sauvegarder vos coordonnées pour commander plus rapidement lors de vos prochains achats.
  • Suivre vos commandes et garder un historique de vos commandes.

 

COMMENT PASSER UNE COMMANDE?

Commander sur le site lapistacherie.fr est très simple:

  • Dès qu’un produit vous intéresse, de la gamme, grillé, bien-être ou confiserie sélectionnez la quantité désirée et cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER » se trouvant sous  chaque produit.
  • Si vous souhaitez acheter un coffret cadeau , choisissez le coffret que vous désirez, sélectionnez le pot n°1 , une liste de produits vous sera proposée , cliquez sur le produit et passer au pot n°2 et ainsi de suite jusqu’au moment ou vous avez remplit la totalité de votre coffret.
  • Vous pouvez visualisez votre panier en cliquant sur le lien « MON PANIER » en haut à droite, « passer votre commande » et « payer »
  • Pour supprimer un article de votre panier, il suffit de cliquer sur le lien « SUPPRIMER ».

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COMMENT CONNAITRE LES FRAIS DE LIVRAISON

Le montant des frais de livraison est indiqué à la fin de votre commande

Afin de bénéficier de la livraison en 48h, il vous suffit de passer commande sur notre boutique en ligne avant 12h00  , pour une adresse de livraison située en France. Vous avez plusieurs choix de livraison cf notre page livraison 

Pendant la période des fêtes, dû à un surcroît d’activité, les délais de livraison sont susceptibles d’être élargis, en particulier du 19 au 24 décembre .

 

COMMENT SERA EMBALLE MA COMMANDE?

Votre commande sera livrée dans un carton d’emballage neutre.

PAIEMENT ET SECURITE

COMMENT SAVOIR SI VOUS AVEZ BIEN REÇU MA COMMANDE ET QUAND EST-CE QUE JE SERAI DÉBITÉ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande.

Votre carte ne sera débitée qu’au moment de l’envoi. Si un article de votre commande n’est pas disponible, nous vous contacterons soit par email soit par téléphone et nous vous débiterons uniquement du montant des articles disponibles.

EST-CE QUE JE PEUX UTILISER MA CARTE BANCAIRE EN TOUTE SÉCURITÉ SUR LE SITE LAPISTACHERIE.FR?

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé sur notre site.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS?

Nous acceptons  les paiements par cartes bancaires Visa, MasterCard et carte bleu  avec la banque CIC